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湖南省开展“12316信息惠农家”活动
来源:http://www.csh.gov.cn 中国农产品加工网    发表于:2012/3/23 11:45:00 人气:26552

域内认真组织开展“1 2 3 1 6,信息惠农家”的具体活动,制

定细化工作方案,加强对地方的指导和帮扶,把本次活动做实。特别是要策划好3月16日在本行

政区域内同步举办主题日活动,做好与农业部、省厅同步发布12316三农信息服务标识,切实抓

好12316热线畅通工作。
  (三)全面做好宣传总结工作。各地要注重对12316服务基层群众的事例进行挖掘、经验进

行提炼、数据进行汇总,认真总结本年度“1 2 3 1 6,信息惠农家”活动成果。各地要重视对

活动及成效的宣传,加强与媒体的沟通协调,搞好宣传报道。
  请各市州农业局于2012年11月25日前将本次活动情况汇总,报送我厅市场经济信息处,内容

应当包括:全面总结本地区12316建设、运维、管理等工作情况以及取得的成效;总结2012年开

展“1 2 3 1 6,信息惠农家”活动情况、取得的成效及典型案例;提出提高12316农业信息综合

服务平台运行水平的意见和建议。

  联系人:市场信息处,张琼瑛;联系方式:0731—84459983(传真),85828797;邮箱:

hnnysxc@163.com。


                    二〇一二年三月二日


“ 12316” 是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益,方便广大农民群众

投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务,农业部在信息产业部的支持下,申

请并被核配了“ 12316” 作为全国农业系统公益服务统一专用号码。

  启用农业系统公益服务统一专用号码,能够解决目前各地农业系统公益服务号码不统一的问

题,为农民、企业投诉举报或咨询服务提供方便。同时,也有利于整合农业系统信息服务资源,

提高农业信息服务能力,为广大农民和企业提供统一、规范、方便、准确的信息服务。这是农业

部门积极推进政务公开,用良好的作风推进社会主义新农村建设的一个重要举措,也是解决农民

最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。

  为提高农业信息服务水平、推进农业信息服务进村入户、方便农民群众投诉举报以及获取“

三农”信息服务,我们按照“四电一站”项目要求,与电信部门充分合作,开通了“12316”咨

询电话,开通种植业、植保、水产、畜牧、林业、农机、行政执法等七个专家座席。目前,电信

电话(含小灵通)、移动手机、联通手机等手机可拨打12316(免收信息费)。目前正在制作农

业科技信息数据库,可为农民提供智能语音咨询服务。电话咨询服务热线实现24小时开通,并设

置语音留言功能,可以方便农民从专家那边获取自己所需求的信息。(中国农产品加工网编辑)

 问农事,请打12316

 

  “您好,这里是12316三农服务热线,请问您有什么需要帮忙?”

  “我是汤阴县的农户,种的15亩大棚西红柿叶子发黄、果子脱落,咋回事?”

  接线员把电话转到了省农业厅蔬菜专家王玮的手机上:“是不是你用药过度,说说具体情况

……”

  3月13日,延津县石婆固乡,省农业厅举行的“12316信息惠农家”活动现场,有农民当场打

来咨询电话。

  12316三农服务热线是全国农业系统专用公益服务号码。2010年3月河南省12316三农服务热

线开通后,省农业厅组织省、市、县农业系统和涉农单位专家3100多人,涉及47个学科近300个

专业,建立了专家技术人员信息库。同时,省农业厅专门成立了专家服务团,分设夏粮组、秋粮

组、饲养管理组、疫病防治组、饲草饲料组、农机组等17个专业组,农民需要咨询省级或者市、

县本地专家,接线员便转接到省级或本地专家那里,提高了专家服务的质量和效益。

  3月13日的活动现场,省农业厅根据两年来专家接听咨询电话解答疑难问题的次数,评选出

了十大明星专家。获得第一名的畜禽养殖专家向前,一年时间来接听咨询电话近3000多次,一天

近10次、最多20多次,最长时间近两个小时。

  (来源:河南日报)

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